Điều khoản sử dụng (trang này)
Quy định toàn diện về quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền, chơi các trò và rút tiền. Bao gồm chính sách xác minh danh tính, hành vi bị cấm và quy trình khiếu nại tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ 789et
Chúng tôi đặt ra các điều khoản cụ thể để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham...
Quyền truy cập tài khoảnChính sách giao dịch nạp rútHành vi sử dụng được chấp nhậnQuy trình xử lý khiếu nạiĐiều kiện đóng tài khoản
Phạm vi áp dụng và đối tượng sử dụng dịch vụ
789et chỉ cung cấp truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động giải trí trực tuyến. Bạn xác nhận rằng mình đủ độ tuổi theo quy định của khu vực bạn sinh sống và chịu trách nhiệm tuân thủ các luật địa phương về giao dịch tài chính điện tử. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các
khu vực bị hạn chế trong danh sách loại trừ của chúng tôi. Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý rằng mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều phải thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên bạn. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính trước khi xử
lý lệnh rút tiền. Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng và duy trì tài liệu điều khoản
Đội pháp chế của 789et rà soát và cập nhật văn bản điều khoản mỗi quý để phản ánh thay đổi trong quy trình thanh toán, công nghệ xác minh tài khoản...
Đội pháp chế nội bộ
Ba luật sư chuyên về giao dịch tài chính điện tử và hợp đồng trực tuyến soạn thảo và kiểm tra từng điều khoản. Họ làm việc trực tiếp với đội kỹ thuật để đảm bảo quy trình thực tế trên nền tảng khớp với những gì ghi trong văn bản.
Rà soát hàng quý
Vào tháng ba, sáu, chín và mười hai hàng năm, chúng tôi họp nội bộ để xem xét phản hồi từ khách hàng về các điều khoản khó hiểu hoặc gây tranh cãi, sau đó viết lại câu từ cho rõ ràng hơn mà không thay đổi nội dung pháp lý cốt lõi.
Lịch sử thay đổi công khai
Mỗi phiên bản điều khoản được lưu trữ với tem thời gian. Bạn có thể so sánh phiên bản hiện tại với phiên bản ba tháng trước để thấy chính xác chúng tôi đã thêm hoặc sửa điều gì, kèm ghi chú giải thích lý do thay đổi.
Thông báo trước khi áp dụng
Nếu sửa đổi làm thay đổi quy trình nạp rút, cách tính phí hoặc điều kiện đóng tài khoản, chúng tôi gửi email ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản không mất phí nếu không đồng ý.
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý quá chuyên sâu. Mỗi điều khoản được viết bằng câu tiếng Việt ngắn gọn với ví dụ thực tế, chẳng hạn cách xử lý khi bạn nạp từ tài khoản ngân hàng không đúng tên đã đăng ký.
Phản hồi từ khách hàng
Sau khi đọc điều khoản, bạn có thể đánh dấu mục nào chưa rõ. Đội soạn thảo thu thập các đánh dấu này mỗi tháng và viết lại đoạn văn được đánh dấu nhiều nhất, sau đó công bố bản sửa đổi trong chu kỳ rà soát tiếp theo.
CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
So sánh với các tài liệu pháp lý khác trên 789et
Điều khoản sử dụng này đặt nền tảng cho mọi tài liệu chính sách khác. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, chính sách...
Chính sách bảo mật
Chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, cách mã hóa thông tin thanh toán, thời gian lưu trữ lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách cookie
Giải thích cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie phân tích để đo tốc độ tải trang và cookie tiếp thị nếu bạn đồng ý. Hướng dẫn cách tắt từng loại cookie trong trình duyệt.
Điều khoản khuyến mãi
Quy định riêng cho các chương trình ưu đãi nạp tiền, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được tính hợp lệ. Khi tham gia khuyến mãi, bạn chấp nhận cả điều khoản sử dụng chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể.
Quy tắc trò chơi
Tài liệu kỹ thuật cho từng loại trò: tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của slot, quy tắc chia bài tại bàn live casino, cách tính kèo sportsbook. Điều khoản sử dụng quy định hành vi chơi công bằng, còn quy tắc trò chơi mô tả cơ chế cụ thể.
Chính sách KYC
Thủ tục xác minh danh tính: loại giấy tờ chấp nhận, thời gian xử lý, trường hợp yêu cầu bổ sung chứng minh địa chỉ. Tích hợp với điều khoản sử dụng về quyền tạm ngưng rút tiền nếu KYC chưa hoàn tất.
Chính sách tranh chấp
Quy trình ba bước khi bạn khiếu nại giao dịch hoặc kết quả trò chơi: nộp đơn qua form hỗ trợ, nhận phản hồi sơ bộ trong 48 giờ, leo thang lên bộ phận pháp chế nếu chưa giải quyết được. Điều khoản sử dụng ủy quyền quy trình này.
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm rõ ràng trên 789et
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, hệ thống xác minh và quy trình hỗ trợ sao cho bạn dễ dàng kiểm tra xem mình...
Bảng điều khiển tuân thủ
Trong tài khoản của bạn có tab riêng hiển thị trạng thái xác minh, lịch sử đồng ý điều khoản và các hạn mức giao dịch hiện tại. Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, tab này sẽ đánh dấu mục thay đổi và yêu cầu bạn xác nhận đã đọc.
Lưu trữ giao dịch đầy đủ
Mọi lệnh nạp, rút, chuyển chip giữa các ví con đều được ghi nhận với ID giao dịch, thời gian chính xác và trạng thái xử lý. Bạn có thể xuất file CSV bất kỳ lúc nào để kiểm tra hoặc dùng làm chứng từ khi khiếu nại.
Xác minh tự động
Khi bạn tải lên chứng minh thư hoặc hóa đơn địa chỉ, hệ thống OCR quét thông tin và so khớp với dữ liệu đăng ký. Nếu khớp, tài khoản được duyệt trong vòng một giờ; nếu không khớp, bạn nhận email chi tiết lý do từ chối kèm hướng dẫn nộp lại.
Trung tâm tranh chấp
Một form cấu trúc giúp bạn mô tả vấn đề, đính kèm ảnh chụp màn hình và chọn điều khoản liên quan. Đội pháp chế xem xét trong 48 giờ làm việc và trả lời trực tiếp trong cùng luồng, kèm trích dẫn quy định áp dụng.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi điều khoản được sửa đổi, bạn nhận email tóm tắt những gì thay đổi, ngày có hiệu lực và link so sánh phiên bản cũ – mới. Nếu tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực, hệ thống coi như bạn chấp nhận phiên bản mới.
Hỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt
Đội chăm sóc khách hàng được đào tạo về nội dung điều khoản và có thể giải thích bất kỳ mục nào bằng ngôn ngữ đơn giản. Bạn không cần tự đọc văn bản dài; chỉ cần hỏi trực tiếp qua chat hoặc điện thoại.
Câu hỏi về điều khoản và cách áp dụng thực tế
Khi đăng ký, bạn điền đầy đủ họ tên, ngày sinh và địa chỉ. Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn tải lên ảnh chụp chứng minh thư hoặc căn cước công dân hai mặt, cùng một hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng không quá ba tháng để xác nhận địa chỉ. Hệ thống tự động kiểm tra thông tin trong vòng một giờ.
Điều khoản quy định chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản mang tên bạn đã đăng ký. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối và số tiền hoàn lại ví MoMo gốc trong vòng 24 giờ. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do từ chối kèm hướng dẫn dùng đúng tài khoản.
Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat. Đội hỗ trợ xác nhận không còn vòng cược chưa hoàn thành, sau đó chuyển toàn bộ số dư về ví điện tử bạn đã dùng lần nạp gần nhất. Quy trình này mất từ ba đến năm ngày làm việc, không tính phí.
Điều khoản cam kết số dư của bạn an toàn ngay cả khi tài khoản bị khóa. Bạn làm theo quy trình khôi phục mật khẩu qua email đã đăng ký hoặc liên hệ hotline để xác minh danh tính bằng giấy tờ. Sau khi xác minh xong, chúng tôi mở lại quyền truy cập đầy đủ.
Điều khoản cho phép tạm giữ số dư nếu phát hiện hành vi gian lận như sử dụng nhiều tài khoản cùng thông tin thanh toán, lạm dụng lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể qua email và mời bạn cung cấp tài liệu giải trình trong bảy ngày.
Mỗi phiên bản điều khoản có ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng, bạn nhận email thông báo chi tiết mục nào được sửa và lý do. Trong tài khoản, tab tuân thủ sẽ hiển thị thông báo yêu cầu bạn xác nhận đã đọc phiên bản mới trước khi tiếp tục giao dịch.
Bạn mở form tranh chấp trong tài khoản, ghi rõ ID vòng chơi, thời gian và lý do khiếu nại. Đội kỹ thuật kiểm tra log máy chủ trong 48 giờ và trả lời kèm ảnh chụp kết quả gốc. Nếu xác nhận có lỗi, số tiền sẽ được bù vào tài khoản ngay lập tức; nếu kết quả đúng, bạn nhận giải thích chi tiết.